top of page
-
Comment se passe une commande de gâteaux sur le site ?Accueil > Les Pâtisseries > Une fois sur cette page, choisissez votre dessert parmi notre gamme gourmande et passez commande directement en ligne. Vous avez la possibilité de choisir le nombre de parts. Au moment du paiement, vous pourrez indiquer la date et l’heure de retrait souhaité dans l’onglet prévu à cet effet. Si vous avez une autre envie, un gâteau chouchou qui n’apparait pas dans la liste ? contactez-nous ! My LAB propose du sur mesure ! Et pour du salé ? Contactez-nous pour en discuter, on vous fera un devis sur mesure. Après la commande, nous reviendrons vers vous pour une confirmation. Si besoin, nous restons toujours disponibles par téléphone.
-
Comment réserver sa place pour un atelier ?Accueil > Les Ateliers > Sélectionnez « Ateliers sucrés » ou « Ateliers salés » selon vos envies. Ainsi, pour réserver votre place : RDV sur le cours qui vous intéresse et découvrez sur l’agenda, en bas de page, les sessions prévues indiquées grâce à un point sur le Jour-J. (Vous recevrez une confirmation par courriel et un courriel de rappel quelques jours avant le cours). Si vous rencontrez un problème ou avez une question, il est possible de réserver votre place en nous appelant directement
-
Où préciser la date de retrait lorsqu’on passe commande ?Pour le retrait de vos commandes, veuillez nous préciser la date souhaitée lors de la dernière étape sur la page de paiement. Un encart est prévu à cet effet.
-
Où retirer la commande ?Au labo directement à l’adresse suivante : 74 Rue Jean Baptiste Lebas, Bondues (59910).
-
J’ai un événement, j’ai besoin de conseils…Une envie particulière ? Un événement pro ou perso ? Toutes les idées folles sont les bienvenues, nous sommes à votre écoute ! Il suffit de nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact sur la page d’accueil de notre site. Nous tâcherons ainsi de vous conseiller et vous proposer des pâtisseries ou mignardises sur mesure qui s’adapteront à vos goûts, au format et à l’envergure de vos événements !
-
Le cours peut-il être annulé ?Oui, le cours peut être annulé ou reporté en fonction du nombre d’inscrits. Nous vous contacterons au moins 48h avant pour vous proposer une nouvelle session.
-
Que se passe-t-il si je suis en retard ?Veuillez nous prévenir avant le début du cours afin que nous puissions nous organiser pour ne pas interrompre le bon dérouler du cours. En cas de retard, nous nous réservons le droit de refuser l’accès à l’atelier sans conditions.
-
C’est quoi une master class ?C’est un atelier de formation avancée en pâtisserie, souvent animé par un chef pâtissier renommé. Vous participez à suivre au fur et à mesure les recettes sophistiquées des chefs tout en apprenant des techniques inédites. Ce type de cours est destiné à ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances en pâtisserie. Il n’y a pas de niveau requis, tous les passionnés ou curieux de pâtisseries sont les bienvenus !
-
Que dois-je amener pour un atelier ?Dans une démarche éco-responsable, pensez à amener vos propres contenants pour repartir avec vos réalisations (sachet, boite, tupperware). Venez tel que vous êtes et nous nous occuperons du reste ! 🧑🍳
-
Combien y a-t-il d’inscrits au total pour un cours ?Le nombre d’inscrits maximal pour un cours est de 8 personnes.
-
Sous quelle forme sont les bons cadeaux ?Les bons cadeaux sont sous format digital et physique. Pour la forme digitale, il suffit de la commander sur notre site, vous recevrez ensuite un code par mail que vous pourrez réutiliser dans les 6 mois suivant votre achat. L’élu gâté n’aura plus qu’à se rendre sur notre site, choisir le cours qui l’intéresse et insérer le code cadeau au moment du paiement. Le format physique vous attend directement au Labo, le paiement s’effectue sur place.
-
Quel est l’âge minimum requis pour un atelier ?Chez My LAB, nous voulons transmettre et partager notre passion pour la pâtisserie, c’est pourquoi nous accueillons les personnes de tous âges. Les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés par leurs parents. Néanmoins nous proposons des ateliers spécifiques pour les enfants dès 4-5 ans ainsi que des ateliers en duo parents-enfants pour une recette à 4 mains !
-
Je souhaiterai participer à un atelier mais je suis avec mon fils, comment procède-t-on ?Il y a des ateliers spécialement conçus en duo pour parents & enfants ainsi que des ateliers enfants. Nous adaptons les thèmes des ateliers enfants en fonction des catégories d’âges. Nous conseillons de consulter régulièrement notre site internet pour choisir la date et le thème qui vous intéressent ☺. Pour plus d’informations sur notre site, chaque atelier est accompagné d’une description du service. En revanche, si c’est un atelier adulte, nous vous conseillons de trouver de quoi occuper votre enfant à l’extérieur du labo, vous verrez, c’est tellement apaisant de profiter de ce cours sans penser à votre routine. Il serait dommage de ne pas profiter d’être seul ! Mais contactez-nous si vous n’avez pas de solution !
-
Comment se déroule un atelier ?Nous vous conseillons de pas trop venir à l’avance, 5 minutes avant le début de l’atelier suffisent. Nous débuterons le cours à l’horaire indiqué. Une fois sur place, vous n’avez plus qu’à déposer vos affaires dans notre vestiaire, vous laver les mains et enfiler un tablier que nous vous fournissons ! Votre plan de travail vous attend avec tout l’équipement et les ingrédients nécessaires à vos réalisations. Il n’y a donc aucun matériel à apporter de votre côté. Nous sommes tous réunis autour d’un plan de travail central, la cheffe débute en donnant les premières instructions de la recette et vous la suivez au fur et à mesure de la préparation. Vous réalisez vos pâtisseries préférées de A à Z ! La cheffe garde un œil sur votre travail tout en vous guidant et intervient par moment pour vous accompagner. Ne vous en faites pas, aucun niveau est requis pour un atelier pâtisserie ou cuisine. Rejoignez-nous donc pour un moment de détente et de convivialité. ❤
-
Ma fille de 8 ans fête son anniversaire, que proposez-vous ?Il est possible de privatiser le Labo pour un anniversaire. Nous prenons à cœur les festivités de nos clients et c’est pourquoi nous organisons des ateliers privés, ludiques pour vos enfants et leurs camarades afin de célébrer l’anniversaire de votre enfant. Contactez-nous directement pour plus de détails. 📞
-
Mon entreprise souhaite fédérer ses équipes, que proposez-vous ?Nous proposons des Team Building sur mesure adaptés à vos besoins et vos envies pour passer un bon moment avec vos collaborateurs. Sélectionnez votre équipe, appelez-nous et venez enfiler vos tabliers pour un moment gourmand entre collègues ! Nous disposons aussi d’un salon de dégustation attenant au labo. Il peut être également mis à disposition de vos équipes pour une réunion, séminaire …
-
J’aimerai apprendre une pâtisserie que vous ne proposez pas dans vos ateliers, pouvons-nous le programmer ?Bien sûr avec plaisir ! Il suffit de me contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par téléphone et nous programmerons ensemble l’atelier pour la recette souhaitée. Ici, à My LAB, nous nous adaptons à la demande de notre client.
-
Vous proposez toujours les mêmes ateliers ?Certains ateliers sont proposés à l’année et d’autres sont proposés ponctuellement en fonction des saisons.
-
Après un atelier, nous repartons avec quoi ?Vous repartez avec vos réalisations et la nouvelle maîtrise de vos pâtisseries préférées ! Durant les jours qui suivent votre atelier, nous vous envoyons la recette détaillée par email.
-
Comment venir au labo ?Transports en commun : arrêt « Vélo » accessible via le Bus 33 ou 89 du réseau illévia. Le labo se situe à 2 min à pied, juste à droite d’un rond-point en face du Auchan. Voiture : Vous pourrez vous garer gratuitement sans problèmes. Vous trouverez des parkings publics et accessibles à moins de 50m du Labo (parking d’Auchan en face du Labo ou parking au 66 rue Jean Baptiste Lebas).
-
Où stationner devant le labo ?Pour le respect de nos voisins vous trouverez des parkings publics et accessibles à moins de 50m du Labo (parking d’Auchan en face du Labo, parking au 66 rue jean baptiste lebas)
bottom of page